Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026

Atelier Creativ administrează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent concepută („Serviciile”). Atelier Creativ utilizează platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați Serviciile, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție prin intermediul acestora ori comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul de colectare, utilizare și divulgare a datelor dumneavoastră descris în aceasta.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Prin „date cu caracter personal” înțelegem informațiile care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră ori cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau anonimizate astfel încât să nu vă poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv informații deduse din acestea:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numerele cardurilor de credit și de debit, numerele conturilor financiare, informațiile despre cardurile de plată și conturile financiare, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le introduceți în coș, le adăugați în lista de dorințe, le cumpărați, le returnați, le schimbați sau pentru care anulați comenzile, precum și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările cu noi, inclusiv informațiile pe care le includeți în mesajele adresate nouă, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, precum modul și momentul în care interacționați cu acestea sau navigați în cadrul lor.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi ori ne furnizați în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal;
• Automat, prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când îi contractăm pentru a pune la dispoziție anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul încheiat cu dumneavoastră, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și articolele care vă interesează, a vă trimite notificări referitoare la cont, a procesa achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, întreține și administra contul, a organiza livrarea, a facilita retururile și schimburile, a vă permite să publicați recenzii și a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată, de exemplu prin recomandarea unor produse asociate achizițiilor dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta mai bine și a îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a vă trimite comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, SMS sau poștă și pentru a vă afișa reclame online pentru produse ori servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați cumpărat anterior ori le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, a vă oferi o experiență sigură de plată și cumpărături, a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure ori rău intenționate, a proteja siguranța publică și a asigura securitatea serviciilor noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu comunicați altor persoane numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență, a răspunde solicitărilor dumneavoastră, a vă furniza servicii eficiente și a menține relația comercială cu dumneavoastră.
• Motive juridice. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau a răspunde unor proceduri juridice valabile, inclusiv solicitărilor autorităților de aplicare a legii ori ale instituțiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri de obținere a probelor în cauze civile, la litigii potențiale ori în curs sau la alte proceduri juridice contradictorii, precum și pentru a aplica termenii ori politicile noastre sau a investiga posibile încălcări ale acestora.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Divulgarea către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru, de exemplu administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, procesarea comenzilor și livrare.
• Divulgarea către parteneri comerciali și de marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă afișa reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a facilita publicitatea personalizată prin servicii oferite de terțe părți, pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza datele dumneavoastră în conformitate cu propriile informări privind confidențialitatea. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm datele dumneavoastră în scopul afișării de publicitate și marketing direcționate pe baza activității dumneavoastră online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.
• Divulgarea atunci când ne indicați, ne solicitați sau vă exprimați în alt mod acordul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.
• Divulgarea către entitățile noastre afiliate sau către alte entități din cadrul grupului nostru de societăți.
• Divulgarea în legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune, sau cu o procedură de insolvență, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare, pentru a aplica termenii și condițiile ori politicile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri ori ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal despre accesarea și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a vă furniza și a îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a vă furniza și a îmbunătăți Serviciile.

În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate în legătură cu interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify.

În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor prin care vă exercitați drepturile privind utilizarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori. În funcție de locul în care locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul Portalului de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot include linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terțe părți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și ceilalți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet ori fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea.

Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice, inclusiv cele pe care le distribuiți pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, aprobarea conținutului platformelor respective ori a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor precizate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre persoane care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă de faptul că „partajăm” sau „vindem”, în sensul definit de legislația aplicabilă, date cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau imposibil de depășit și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le trimiteți să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, precum necesitatea de a utiliza aceste date pentru a vă menține contul, a vă furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii sau a asigura respectarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în condițiile permise de lege.

• Dreptul de acces și informare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și sub rezerva anumitor excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Vă putem trimite e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, vă putem trimite în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, precum cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, vă puteți exercita și următoarele drepturi, pe lângă cele menționate mai sus:

• Dreptul la opoziție și la restricționarea prelucrării. Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal în anumite scopuri.
• Retragerea consimțământului. Dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza consimțământului, aveți dreptul să îl retrageți. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza acestuia înainte de retragere.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi prin opțiunile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv cele referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă procesa solicitările, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat care să depună solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor. Înainte de a accepta o astfel de solicitare, vom cere reprezentantului să prezinte dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți plângeri privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru Spațiul Economic European, puteți găsi lista autorităților de supraveghere competente în domeniul protecției datelor aici.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau, după caz, contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția situațiilor în care transferul se efectuează către o țară despre care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica versiunea revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom transmite notificările impuse de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre privind confidențialitatea sau despre această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți suna la 0766 529 302, ne puteți trimite un e-mail la ateliercreativ.contact@gmail.com sau ne puteți contacta la adresa Eldo Marketing Advertising SRL, Oslo nr. 11, 900002 Constanța, județul Constanța, România.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.