Refund policy

Politica de retur

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

2. Condiții de retur

Pentru a putea fi acceptat returul, produsul trebuie:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat

• să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare

• să fie returnat în ambalajul original, dacă este posibil

3. Produse personalizate

Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație.

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.